Gebze’de ikamet eden bir vatandaş, aracıyla Muğla'nın Fethiye ilçesine gitti. Burada bir ekspertiz merkezine aracını götürerek detaylı kontrol yaptıran araç sahibi, verilen raporda aracında herhangi bir teknik sorun bulunmadığı bilgisi üzerine tekrar Gebze’ye dönüş yaptı. Ancak Kocaeli’ye döndüğünde yaşadığı durum karşısında şaşkına döndü.
Gebze’de ortaya çıktı: Salıncak arızalı
Vatandaş, Gebze'de yeniden yaptırdığı kontrolde, aracın sol ön salıncağında ciddi bir arıza tespit edildiğini belirtti. Yaşadıklarını şu sözlerle dile getirdi:
“Ekspertiz raporuna güvenerek Fethiye’den Gebze’ye kadar aracı kullandım. Gebze’ye vardığımda bir serviste yapılan kontrolde salıncakta ciddi bir sorun olduğu ortaya çıktı. Yol boyunca büyük bir risk altındaydım. Can güvenliğim tehlikedeydi.”
Şirket içi yönlendirme mağduriyeti artırdı
Araç sahibi, Gebze şubesine başvurduğunda, Fethiye şubesiyle görüşmesi gerektiği yönünde bilgi verildiğini, zararın karşılanmasının da şubenin onayına bağlı olduğunu aktardı. Mağdur vatandaş, “Ekspertiz hizmeti veren bir şirketin farklı şubeleri arasında sorumluluk devri olmamalı. Ben sistemin güvenliğine inandım, ama hayal kırıklığı yaşadım” dedi.
Tüketici hakları gündemde
Olay, özel ekspertiz firmalarının denetlenmesi ve tüketici haklarının korunması yönünde kamuoyunda yeni bir tartışma başlattı. Uzmanlar, ekspertiz raporlarının bağlayıcılığı ve şube sorumluluk zincirinin daha net şekilde düzenlenmesi gerektiğine dikkat çekiyor.
