Haberimiz sonrası Rossmann harekete geçti
9 Aralık 2025’te Kocaeli İzmit 41 Burda AVM’deki Rossmann mağazasından Nivea markalı cilt bakım ürünü satın alan bir kullanıcı, ürünün cildinde tahriş, yanma, kızarıklık ve ödem gibi reaksiyonlara yol açtığını belirterek şikâyetini “Şikayet Var” platformu üzerinden duyurmuştu. Konuyla ilgili yaptığımız haberin ardından Rossmann müşteri hizmetleri, hem gazetemize hem de mağdur tüketiciye ulaşarak gerekli adımların atıldığını bildirdi.
Rossmann Mağduriyeti Giderecek
Rossmann yetkilileri, yaşanan durumun ardından kullanıcı ile birebir iletişime geçtiklerini ve mağduriyetin giderilmesi için süreci başlattıklarını belirtti. Firma, ürünle ilgili inceleme başlatıldığını ve tüketiciye destek sağlandığını aktardı.