Krem uygulamasından sonra ciltte reaksiyon oluştu
Bir tüketici, 9 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli’nin İzmit ilçesindeki 41 Burda AVM’de bulunan Rossmann mağazasından, danışmanın yönlendirmesiyle Nivea Skin Hydra Effect jel krem satın aldığını ve ürünün kullanımının ardından cildinde ciddi reaksiyonlar oluştuğunu iddia etti.
“Yüzümde yanma, soyulma ve ödem oluştu”
Şikayet Var platformunda yaptığı paylaşımda, ürünü ilk kez temiz cildine nazikçe uyguladığını aktaran kullanıcı, sürer sürmez yoğun bir yanma hissettiğini ve özellikle yüzünün yanak bölgesinde kızarıklık, soyulma ve ödem geliştiğini ifade etti. Kullanıcı, daha önce sorunsuz kullandığı güneş kremini dahi süremeyecek hale geldiğini belirtti.
İade ve özür talep ediliyor
Ürünü 50 ml’lik ambalajıyla yaklaşık 400 TL ödeyerek aldığını belirten kişi, yaşadığı mağduriyet nedeniyle hem ürün bedelinin iadesini hem de Rossmann ve Nivea markalarından resmi bir özür beklediğini dile getirdi. Ayrıca ürünün içeriği ve güvenliği açısından incelenmesini talep etti.
Markalardan henüz resmi açıklama yok
Şikâyet üzerine Rossmann veya Nivea tarafından herhangi bir resmi açıklama yapılmazken, olayın ardından ürünün güvenlik değerlendirmesi ve kullanıcı deneyimleriyle ilgili inceleme başlatılıp başlatılmayacağı merak konusu oldu.
