Elektrik sayaçlarının tüketici ile dağıtım şirketleri arasındaki mali ilişkinin temel unsuru olduğunu ifade eden Gündoğan, sayaç değişim süreçlerinin doğrudan dağıtım şirketlerinin sorumluluğunda yürütüldüğünü dile getirdi. Sayaç montajı, ölçüm ve denetim süreçlerinde yaşanabilecek teknik eksikliklerin bedelinin vatandaşa kesilmesinin kabul edilemez olduğunu kaydeden Gündoğan, kurumların süreçleri daha şeffaf yürütmesi gerektiğini söyledi.
“Olağan dışı tüketim artışları var”
Vatandaşlardan gelen şikayetlerin teknik açıdan ciddi şekilde değerlendirilmesi gerektiğini belirten Gündoğan, sayaç değişimlerinden sonra olağan dışı tüketim artışlarına ilişkin çok sayıda başvuru aldıklarını ifade etti. Yeni takılan sayaçların hatalı çalıştığı yönündeki iddiaların görmezden gelinmemesi gerektiğini vurgulayan Gündoğan, “Kurumların sorumluluktan kaçması ve etkin inceleme süreçlerini işletmemesi mağduriyetleri daha da artırıyor.” dedi.
“Şeffaf süreç yürütülmeli”
Enerji hizmetinin yalnızca ticari bir faaliyet olmadığını, aynı zamanda kamusal bir sorumluluk taşıdığını belirten Gündoğan, süreçte şeffaflığın sağlanması gerektiğini söyledi. Yeni takılan sayaçların kalibrasyon bilgilerinin kamuoyuyla paylaşılması gerektiğini ifade eden Gündoğan, tüm değişim işlemlerinin kayıt altına alınmasının önemine dikkat çekti.
“Tüketicinin itiraz hakkı güvence altına alınmalı”
Vatandaşların bağımsız teknik inceleme talebinde bulunabilmesi gerektiğini söyleyen Gündoğan, itiraz süreçlerinin herkes için erişilebilir olması gerektiğini kaydetti. Hatalı uygulamalardan doğan maddi kayıpların gecikmeden giderilmesi çağrısında bulunan Gündoğan, teknik gerçeklerin görmezden gelinmesinin kamu güvenini zedelediğini ifade etti.
Gündoğan açıklamasında, ilgili kurumları teknik inceleme süreçlerini şeffaf yürütmeye, vatandaşların beyanlarını dikkate almaya ve oluşan zararları tazmin etmeye davet etti.
