1500 TL’lik alışverişe karşılık beklenen indirim sağlanmadı
Whatsapp ihbar hattımıza ulaşan bir okuyucumuz, 10 Ekim 2025 Cuma günü ŞOK Market’ten yaptığı 1500 TL üzeri alışverişin ardından mağdur olduğunu belirtti. Her perşembe ve cuma günleri geçerli olan “150 TL indirim kuponu” ve “WİN Para Puanı” kampanyasından yararlanmak için alışveriş yaptığını ifade eden vatandaş, sistemin kendisine bu ödülleri tanımlamadığını söyledi.
7 kez müşteri hizmetleriyle görüştü ama sonuç yok
Yaşadığı mağduriyeti ŞOK Market müşteri temsilcilerine bildirdiğini belirten okuyucumuz, bugüne kadar 7 kez görüşme gerçekleştirdiğini ancak herhangi bir çözüm sunulmadığını ifade etti. Alışverişin üzerinden bir ay geçmesine rağmen hem kupon hem puan ödülünden faydalanamayan vatandaş, yaşadığı mağduriyetin giderilmesini talep etti.
“Kampanyalar duyuruluyor ama uygulanmıyor”
Şikayetini dile getiren vatandaş, “Düzenli olarak alışveriş yaptığım bir markette taahhüt edilen kampanyaların yerine getirilmemesi, hem tüketici güvenini zedeliyor hem de zaman kaybına yol açıyor. Müşteri hizmetleri süreci de çözüm üretmedi” dedi.
Tüketici hakem heyetine başvuru gündemde
Vatandaş, yaşadığı mağduriyetin devam etmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağını belirtti.