Ticaret Bakanlığı, online yemek sipariş platformlarına ilişkin yeni bir düzenlemeyi hayata geçirdi. Yapılan düzenleme ile restoranlarla platformlar arasındaki ticari ilişkilerin daha şeffaf ve öngörülebilir hale getirilmesi hedefleniyor.
Şeffaflık Zorunlu Hale Geldi
Bakanlık tarafından alınan karar doğrultusunda, elektronik ticaret pazar yerlerinin restoranlardan tahsil ettiği tüm hizmet bedellerinin ayrıntılı şekilde gösterilmesi zorunlu oldu. Bu kapsamda işletmeler, komisyon, taşıma ve görünürlük gibi tüm maliyet kalemlerini kendi satıcı panelleri üzerinden açıkça görebilecek.
Tüketici Bilgilendirmesi Artırılacak
Yeni düzenlemeyle birlikte tüketicilere de sipariş aşamasında daha kapsamlı bilgi verilmesi amaçlanıyor. Siparişin teslim sürecinde oluşan maliyetlerin hangi kalemlerden oluştuğuna dair genel bilgilendirme yapılacak.
Ek Ücret Uygulamasına Sınır
Düzenleme kapsamında, platformların temel aracılık hizmetleri için ilave ücret talep etmesinin önüne geçildi. Siparişin alınması, restorana iletilmesi ve ödeme altyapısı gibi hizmetler için ayrıca ücret alınamayacak.
Kampanyalarda Gönüllülük Esası
Yeni uygulamayla birlikte kampanya süreçlerinde de değişikliğe gidildi. Restoranların kampanyalara katılımı gönüllülük esasına bağlanırken, bu süreçlerin ek mali yük oluşturmasının engellenmesi hedefleniyor.
Amaç Güven Ortamını Güçlendirmek
Bakanlık, yapılan düzenlemelerle elektronik ticarette şeffaflığı artırmayı, işletmelerin maliyetlerini daha net görmesini sağlamayı ve sektörde güven ortamını güçlendirmeyi amaçladığını bildirdi.