Ticaret Bakanlığı, çevrimiçi yemek sipariş platformlarına yönelik önemli bir düzenleme yaptı. Artan şikâyetlerin ardından alınan kararla birlikte yemek siparişlerinde gizli ücret dönemi sona eriyor.
Yeni düzenlemeye göre sipariş platformları, restoranlardan aldığı komisyon, kurye ve reklam ücretlerini yalnızca satıcı ekranında değil, tüketicilerin gördüğü sipariş ekranlarında da göstermek zorunda olacak.
Şikâyetler sonrası harekete geçildi
Son dönemde çevrimiçi yemek sipariş platformlarının restoranlardan aldığı ücretlere ilişkin çok sayıda şikâyet gelmesi üzerine bakanlık inceleme başlattı.
Mevcut sistemde platformlar; komisyon, kurye ücreti ve reklam gibi kesintileri satıcı panelinde gösterirken tüketiciler bu giderleri göremiyordu.
1 Nisan’dan itibaren zorunlu olacak
Bakanlık tarafından alınan karara göre platformlara 1 Nisan’a kadar süre verildi. Bu tarihten sonra sipariş platformları, restoranlardan “asli hizmetler” adı altında ek ücret talep edemeyecek.
Ayrıca sipariş alındıktan sonra ödeme süreci ve sipariş hizmetleri için de ayrı bir ücret talep edilmesi engellenecek.
Komisyon hesaplama yöntemi değişti
Yeni düzenleme ile platformların komisyon hesaplama yöntemi de değiştirildi.
Buna göre, restoran indirim yapmazsa platform komisyonu ürünün liste fiyatı üzerinden hesaplanacak ve restoran indirim uygularsa komisyon müşterinin ödediği indirimli tutar üzerinden alınacak.
Yeni düzenleme ile hem restoranlar hem de tüketiciler için daha şeffaf bir sipariş sistemi oluşturulması hedefleniyor.
