Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş platformlarının restoranlarla olan ticari ilişkilerine yönelik önemli bir düzenlemeyi yürürlüğe aldı. Yeni düzenleme kapsamında hizmet bedellerinin şeffaflaştırılması ve zorunlu ek ücret uygulamalarının kaldırılması amaçlanıyor.
ŞEFFAFLIK ZORUNLU HALE GELDİ
Bakanlıktan yapılan açıklamada, son dönemde yemek sipariş platformlarının restoranlardan aldığı hizmet bedellerine yönelik şikayetlerin arttığına dikkat çekildi. Bu kapsamda, elektronik ticaret pazar yerlerinin restoranlardan tahsil ettiği tüm ücretlerin, hizmet kalemleri bazında ayrıntılı şekilde satıcı panellerinde gösterilmesinin zorunlu hale getirildiği bildirildi. Böylece işletmelerin maliyetleri açık ve karşılaştırılabilir biçimde görmesinin sağlanacağı ifade edildi.
ZORUNLU EK ÜCRETLERE SINIRLAMA
Düzenlemeyle birlikte, siparişin alınması, restorana iletilmesi ve ödeme altyapısı gibi temel hizmetler için ayrıca ücret talep edilmesinin önüne geçildi. Ayrıca, kampanyalara katılımın ayrı bir ücretlendirme unsuru haline getirilmesine son verilerek restoranlar üzerindeki mali yükün azaltılmasının hedeflendiği belirtildi.
KAMPANYALARDA GÖNÜLLÜLÜK ESASI
Yeni uygulama kapsamında restoranların kampanya, indirim ve reklam faaliyetlerine katılımı tamamen gönüllülük esasına bağlandı. Katılım sağlamayan işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacağı vurgulanırken, sunulan ek hizmetlerin de işletmelerin onayıyla devreye alınabileceği ve istenildiğinde iptal edilebileceği ifade edildi.
TÜKETİCİYE BİLGİLENDİRME ŞARTI
Sipariş aşamasında tüketicilere, ödedikleri ücretin hangi hizmet kalemlerinden oluştuğuna dair genel bilgilendirme yapılması da zorunlu hale getirildi. Böylece hem tüketici hem de işletmeler açısından daha şeffaf ve öngörülebilir bir sistem oluşturulmasının hedeflendiği kaydedildi.
SEKTÖRDE YENİ DÖNEM
Bakanlık, yapılan düzenlemelerle elektronik ticaret ekosisteminde güvenin artırılmasının ve uzun vadeli sürdürülebilir bir yapının oluşturulmasının amaçlandığını belirtti. Ayrıca, sektörde ortaya çıkabilecek yeni ihtiyaçlara göre ilave düzenlemelerin de gündeme gelebileceği ifade edildi.