Ziraat Bankası müşterileri, gece ve sabah saatlerinde telefonlarına gelen şüpheli harcama onay mesajları nedeniyle panik yaşadı. Çok sayıda kişiye, “Telegram Ayyıldız Teams” adıyla görünen bir iş yerinden 1 milyon TL tutarında işlem yapılmaya çalışıldığı ve işlem için onay şifresi gerektiğine dair SMS gönderildi.
Müşteriler çağrı merkezlerine yöneldi
Hesaplarında veya kartlarında bu tutarda limit bulunmadığını belirten birçok müşteri, mesajların ardından bankanın çağrı merkezlerine ulaşmaya çalıştı. Aynı saatlerde çok sayıda kişinin arama yapması nedeniyle çağrı merkezlerinde yoğunluk yaşandığı öğrenildi.
Sosyal medyada paylaşımlar arttı
Mesajları alan müşteriler, yaşadıkları endişeyi sosyal medya ve şikâyet platformlarında paylaştı. Bazı vatandaşlar, kartlarının internet alışverişine kapalı olmasına rağmen benzer SMS aldıklarını ifade etti.
Siber saldırı iddiaları gündeme geldi
Kısa sürede çok sayıda müşteriye ulaşan mesajlar, bankanın sistemlerine yönelik bir siber saldırı olup olmadığı sorusunu gündeme taşıdı. Ancak banka kaynaklarından ve teknik ekiplerden edinilen ilk bilgilere göre, sistemlerin hacklendiğine veya finansal verilerin sızdırıldığına yönelik bir tespit bulunmadığı belirtildi.
Ödeme altyapısı ihtimali değerlendiriliyor
İlk değerlendirmelerde olayın, banka sistemlerinden ziyade ödeme altyapılarında yaşanan bir SMS filtreleme problemiyle bağlantılı olabileceği ifade edildi. Yetkililerin, şüpheli SMS akışını durdurmak ve benzer mesajların yayılmasını önlemek amacıyla teknik çalışma başlattığı öğrenildi.
Bankadan resmî açıklama geldi
Ziraat Bankası, olayın ardından yaptığı açıklamada sistemlerinde herhangi bir veri sızıntısı veya güvenlik ihlali tespit edilmediğini bildirdi. Açıklamada, söz konusu işlem denemelerinin başka bir bankanın sanal POS sistemi üzerinden gerçekleştirildiği ve güvenlik sistemleri tarafından anlık olarak tespit edildiği belirtildi.
Maddi kayıp oluşmadı
Bankanın açıklamasında, gerekli kontrol ve koruma mekanizmalarının devreye alındığı aktarıldı. Yapılan incelemelerde müşterilerin hesaplarında veya kart işlemlerinde herhangi bir maddi kayıp oluşmadığı ifade edildi.
Uzmanlardan güvenlik uyarısı
Uzmanlar, benzer durumlarda vatandaşların panik yapmadan hesap hareketlerini kontrol etmeleri, kart güvenlik ayarlarını gözden geçirmeleri ve SMS ile gelen şifreleri hiçbir kişiyle paylaşmamaları gerektiğini vurguluyor.
